¿Qué es el control?
Controlar es una función mediante
la cual, en este caso, un gerente vela o se asegura de que los empleados
trabajen de la mejor manera para poder cumplir con las metas de la organización.
Mediante el control se pueden
monitorear las actividades, y así corregir cualquier falla o problema provocado
voluntario o involuntariamente.
Existen tres tipos de control; prealimentación,
concurrente y retroalimentación. A continuación se explicara cada una de ellos.
- Control de Prealimentación:
En lo personal este tipo de
control es el más importante, ya que es un control que sucede antes de realizar
cualquier actividad, lo que ayuda a prevenir algún tipo de inconveniente que
pueda surgir. Para ayudar a la comprensión de este concepto, se puede
ejemplificar por medio de un caso real. Se realizo una entrevista a la Lic.
Cecilia Solano González, quien trabaja en el área de recursos humanos de la Universidad
Florencio del Castillo, ella comentaba que sí utiliza este tipo de control, ya
que en la universidad existe un reglamento que es formado por el dueño de la
institución, el rector y su persona, por lo tanto cuando se hace una nueva contratación
se le brinda al empleado una copia de este reglamento el cual debe leer y
firmar. Con esto ellos se aseguran que quien entra como nuevo empleado está de
acuerdo con las reglas de la institución y así evitan ciertas conductas que no
son permitidas.
- Control Concurrente:
Este tipo de control es el que se
dan mientras la actividad laboral está en proceso, es como un tipo de supervisión
mientras se realiza el trabajo. Como por ejemplo; volviendo a la entrevista
realizada a la Lic. Cecilia Solano; ella nos comparte que en la institución
para controlar las llegadas tardías o ausencias del personal usan un sistema de
marca tanto a la entrada como a la salida, esto ayuda a que los empleados se
esfuercen en ser puntuales. El sistema, al final de cada mes tira un registro
de cada empleado el cual ella se encarga de revisar y darle seguimiento a
quienes tienen muchas llegadas tardías.
- Control de retroalimentación:
La retroalimentación es el
control que se da después de las actividades laborales. De esta manera los
gerentes pueden medir la eficiencia. Doña Cecilia dijo que este tipo de control
le ayuda a ganar más experiencia en lo que hace, ya que se analiza el error y
se trata de mejorarlo. Como por ejemplo ella realiza actividades como fiestas
del día de la madre, navidad, etc dentro de la institución, y después de cada
actividad ella habla con el personal que asistió para saber qué aspectos puede
mejorar.
¿Por qué es importante el
control?
El saber llevar el control de las
actividades laborales en una compañía, es una función importante de un gerente,
ya que de esta manera mantendrá un mejor funcionamiento de la organización y
una mejor eficiencia por parte del personal. Esto ayudará a cumplir con los
objetivos o metas de una forma más segura evitando cometer grandes errores, que
afecten a la organización.
